アカウント削除のご案内

Lunaraのアカウントはアプリ内で直接削除できます。別途リクエストをお送りいただく必要はありません。

アプリで削除する

1. Lunaraアプリを開きます。
2. 下部のプロフィールタブに移動します。
3. 設定でアカウント削除を選択します。
4. 削除される項目を確認し、確認欄に削除と入力します。
5. アカウントを完全に削除を選択すると処理されます。

確認の入力をお願いするのは、元に戻せない操作のためです。

ストアの購読は別途解約が必要です

Lunaraのアカウントを削除しても、App Store・Google Playで申し込んだ購読は自動的に解約されません。購読契約の当事者と決済手段はストアが管理するため、ストアのアカウント設定で別途解約しないかぎり購読料が請求され続けます。アカウントを削除する前に、ストアで購読を解約してください。

削除に失敗した場合

サーバーでアカウントを削除できない場合、アプリは何も削除せず、その旨をお知らせします。一部だけ削除された状態が残らないための設計です。少し時間をおいてから、もう一度お試しください。

アプリをすでに削除した場合

アプリをアンインストールするだけではアカウントは削除されません。アプリを再インストールし、同じアカウントでログインして、上記の手順をお試しください。

お問い合わせ

削除できない状態が続く場合や、ご不明な点がある場合は、support@travellunara.comまでご連絡ください。